Pre-sales service —
販売前
当社の営業担当者は、お客様の製品の用途に応じて適切な材料の選定を支援し、お客様の金型開発や加工成形などの業務にも積極的に関与することで、お客様の多様なニーズに応えるためのさまざまなソリューションを提供します。
具体的には、営業担当者はまず、顧客の製品が適用される分野（自動車部品、家電の外装、包装材料、医療機器など）、使用環境（高温・低温、耐候性、腐食性に関する要件など）、および核心的な性能ニーズ（強度、靭性、難燃性、環境保護等級など）を深く調査し、当社の各種プラスチックペレット（PP、PE、ABS、PC、PAなど）の素材特性や技術仕様を踏まえて、顧客に最適なコストパフォーマンスの高い材料ソリューションをカスタマイズします。
お客様の新製品開発ニーズに応じて、専門の対応チームを編成し、金型構造設計のレビューに全工程にわたり参加します。材料の流動性や収縮率などの重要なパラメータをサポートし、成形リスクを事前に回避するとともに、小ロットの試作サンプルを提供して、お客様がサンプルの試作と性能試験を完了できるよう支援し、材料と製品開発のニーズが高度に一致することを確実にします。
製品の応用分野
使用環境
コアパフォーマンスの要件
カスタム製品
During Sale —
販売中
当社の技術スタッフは、お客様に生産工程のプロセス指導を提供し、現場での技術サービスを実施しています。技術スタッフは、お客様の生産設備の種類（射出成形機、押出機、ブロー成形機など）や生産状況に応じて、個別化されたプロセスパラメーターソリューション（加工温度、圧力、射出速度、冷却時間など）を策定します。また、お客様が最初の材料を投入して生産を開始する段階では、現地に常駐して指導を行い、作業員が材料の特性に慣れ、設備のパラメーターを調整し、溶着痕、収縮痕、反り、バリなどの生産過程中に発生しやすい問題を解決するよう支援します。同時に、生産の安定性をリアルタイムでモニタリングし、お客様の生産プロセスの最適化と生産効率の向上に向けた専門的なアドバイスを提供することで、注文の円滑な納品を確実に実現します。
After-sales service —
アフターサービス
当社の技術スタッフはいつでもお客様にサポートを提供し、お客様が直面する問題を迅速に解決します。迅速な対応メカニズムを構築し、お客様は電話、WeChat、メールなどさまざまなチャネルを通じて問題を報告できます。技術スタッフは短時間で対応し、初期の解決策を提示します。
お客様がその後の生産において直面する材料特性の変動、加工プロセスの調整、製品品質の異常などの問題に対して、無料で技術診断と解決策を提供し、必要に応じて当社の研究開発チームと連携して特別な技術課題の解決に取り組みます。定期的に顧客訪問を実施し、お客様からの使用フィードバックを収集するとともに、今後の購入ニーズを把握し、材料の保管やロット管理などの付加価値サービスを提供します。同時に、市場の需要と技術の進化に応じて、より高品質でより適した新規プラスチックペレット製品をタイムリーにご提案し、お客様の製品競争力を向上させるお手伝いをいたします。
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